搬瓦工官网无法登录 & 找回密码提示账户不存在的原因和解决方法

前天网上（抱歉，前天晚上本来想更新的，后来有事，拖延到现在，这个马后炮，真的很后），搬瓦工官网出现了 522 和 521 等错误，历时大概 2 个小时。期间整个官网都打不开，但是机器不受影响。后来修复后，搬瓦工官网的状态页面（bwhstatus.com）也出了公告，原来是主板坏了，他们在更换主板，所以导致官网（bandwagonhost.com）、KiwiVM 面板、KiwiVM API 都受到了影响。

现在两天过去了，当然都已经恢复了。但是有的朋友这几天登录的时候又发现自己登录不了，想找回密码，又提示账户不存在，可把自己给吓坏了。目前为止群里遇到 3、4 个朋友有这种问题，不要着急，如果你也遇到了，请用你账户的邮箱，给搬瓦工客服发邮件，要求解决。

客服邮箱：support@bandwagonhost.com。

邮件里附上你的账户（邮箱地址）、以及其他你能想到的信息（其实账户也够了），然后要求客服恢复你的账户。因为这个问题确实是他们的主板故障导致的，所以客服肯定会积极帮助你解决问题。

此外，如果你刚好在故障出现之前下了订单，付了钱，但是他们官网修复之后你发现自己的购买记录没了，那么你也可以发邮件给客服，提供账户、交易信息（PayPal 交易号、支付宝交易订单号等信息）给客服，要求他们恢复你的购买。

【更新】更多关于登录失败的解决方法：《搬瓦工网站后台无法登录提示 “Login Details Incorrect. Please try again.” 错误的解决方法》。

下面是本次故障的详情：

At 06:32 PST we have been alerted about an outage on one of our core infrastructure servers.

Affected services are:

Bandwagonhost.com website

KiwiVM control panel

KiwiVM API

Customers VPS instances have not been affected.

At 06:48 PST we have determined that the motherboard has failed in one of servers.

At 07:12 PST we have deployed a new backup server

At 07:15 PST data migration started

At 07:54 PST KiwiVM control panel and API access have been restored

At 08:21 PST bandwagonhst.com website has been restored.

We thank all our clients for their patience during this period. If you are still experiencing issues with KiwiVM or bandwagonhost.com, please do send us a support ticket.