搬瓦工 VPS / Bandwagonhost 后台提交工单联系客服教程

今天周日，不知道大家休息的好不好？写个简单点的教程吧，说一下搬瓦工 VPS 后台提交工单联系客服的办法。很多人遇到问题需要客服介入的，或者有问题想咨询客服的，其实都可以自力更生，自己提交工单进行咨询。本文介绍一下搬瓦工提交工单联系客服的教程，我们可以在搬瓦工网站后台自行提交工单寻求客服帮助。

更新记录：

• 2017-08-27：第一版
• 2018-11-13：更新最新提交工单教程
• 2020-12-12：更新一些细节

【更新】参考《搬瓦工客服提供哪些技术支持服务 / 使用遇到问题怎么求助客服帮助解决》

【更新】新版《2022 搬瓦工最新提交工单联系客服教程 (新版工单系统 Support Tickets)》

一、搬瓦工提交工单步骤

1、进入提交工单页面：

选项一：https://bwh81.net/submitticket.php（推荐直接点此进入），如果没登录，先登录。

选项二：或者也可以进入后台，找到提交工单的选项。如下图所示。

依次点击“Support -> Tickets”，然后找到“Open New Ticket”，如下。

2、撰写并提交工单。

点击后开始撰写一个新的工单。如下图所示。

1. 首先填写主题，就是你要咨询或者寻求解决的问题。
2. 然后选择对应的 VPS 产品，如果只想咨询，那么选择 None。
3. 填写具体的问题，请使用英文填写。如果英文不写，可以写完中文之后，去百度翻译翻译成英文（fanyi.baidu.com），翻译的再差，老外也是可以看得懂的。
4. 如果要提交附件，比如屏幕截图，可以点击 选择文件 进行提交。
5. 检查一切没问题后，点击 Submit 提交工单，然后等待回复即可。

二、搬瓦工提交工单注意事项

再分享几个多年来和搬瓦工客服联系中总结出来的注意点。

1、工单回复时间

一般来说，工单都会在 24 小时内回复，快的话 1 小时左右也能有回复。需要注意的是，搬瓦工的客服在周六、周日是不工作的，周六、周日的工单需要等到周一才会处理。此外，搬瓦工使用的是加拿大的温哥华时间，比北京时间晚 16 个小时，所以大家可以换算一下那边的当地时间。

2、不要多次提交重复问题

提交工单后，肯定会有客服回复，不需要多次提交重复问题，也不需要不停的回复之前的工单。越回复，你的工单越新，顺序就会再次往后排。所以提交工单后，耐心等待即可。

3、搬瓦工机器人客服问题

目前搬瓦工有多个客服，其中有一个 Martin C，我严重怀疑是他们测试的一个人工智能机器人，每次 Martin C 出来回复工单，都是答非所问。所以如果你的工单是 Martin C 回复的，可以把问题复制一遍，再回复过去，下次一般会有正常的客服来回复。

上面这些就是目前想到的注意事项，之后有新的会再次更新本文。

三、搬瓦工新手教程和便宜方案

1、搬瓦工新手教程：

1. 搬瓦工新手入门：《搬瓦工新手入门完全指南：方案推荐、机房选择、优惠码和购买教程》
2. 搬瓦工购买教程：《2020 年最新搬瓦工购买教程和支付宝支付教程》
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4. 搬瓦工补货通知：《欢迎订阅搬瓦工补货通知（补货提醒）/ 加入搬瓦工交流群》
5. 搬瓦工方案推荐：《搬瓦工高性价比 VPS 推荐：目前哪款方案最值得买？》
6. 搬瓦工有货方案：《搬瓦工目前可购买便宜方案整理》
7. 搬瓦工演示站点：《搬瓦工演示站点汇总（SpeedTest 速度测试 + LookingGlass 路由测试）》
8. 搬瓦工测试 IP：《搬瓦工所有数据中心测试 IP》
9. 搬瓦工测评汇总：《搬瓦工所有机房数据中心速度、性能、延迟等测评信息汇总》
10. 搬瓦工 KiwiVM：《搬瓦工 BandwagonHost KiwiVM 面板后台功能整理和使用教程》

2、搬瓦工推荐方案：

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